Buchungs- und Vertragsbedingungen des Rock-and-Lake-Netzwerks
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen werden auf Übernachtungs-, auf Programmservice- und/oder andere Dienstleistungen betreffende Verträge zwischen dem Kunden und den zum Rock-and-Lake-Netzwerk gehörenden Unternehmen angewandt.
ie Rock and Lake Oy (2470607-5) verwaltet den sich innerhalb des Rock-and-Lake-Netzwerks auf Marketing und Verkauf konzentrierenden Onlineshop, über den der Kunde das Produkt bucht. Rock and Lake ist ein Unternehmensnetzwerk und alle zum Netzwerk gehörenden Unternehmen halten folgende Buchungsbedingungen ein.
Personenbezogene Daten werden gemäß den Anforderungen der DSGVO behandelt.
2. Buchung
Buchungen sind nur von Personen ab 18 Jahren rechtskräftig (Volljährig).
Unterkünfte und andere Aktivitäten/Dienstleistungen können über den online Shop gebucht und müssen mit der Buchung bezahlt werden. Buchungen können auch per Telefon oder E-Mail über den „Rock and Lake“ Kundenservice gemacht werden. In diesem Falle wird die Rechnung per Mail an den Kunden übermittelt. Eine Buchungsbestätigung wird an die vom Kunden bereitgestellte E-Mail-Adresse geschickt.
Diese Konditionen werden für beide Parteien dann bindend, wenn der Kunde den in diesem Artikel benannten Preis bezahlt hat.
3. Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten
Die Buchung wird dann bestätigt, wenn der Kunde eine Anzahlung von 20% des Buchungspreises innerhalb der Frist getätigt hat oder den vollen Buchungsbetrag direkt mit der Buchung bezahlt. Die restlichen 80% des Preises sind 6 Wochen vor Ankunft fällig.
Wenn der Kunde später als 56 Tage (8 Wochen) vor Anreise bucht, ist der volle Betrag zu entrichten und die Bestätigung/Rechnung wird spätestens 2 Wochen nach der Buchung bereitgestellt.
Wenn der Kunde später als 28 Tage vor Anreise (4 Wochen) oder weniger bucht, ist der volle Betrag bei der Buchung zu entrichten. Zusätzlich werden 15 Euro Administrationsgebühren verlangt. Diese Gebühren fallen auch bei etwaigen Umbuchungen an.
Wenn der Kunde den Betrag nicht Fristgerecht an Rock and Lake bezahlt, behält sich Rock and Lake das Recht die Buchung ohne weite Benachrichtigung zu stornieren.
Zahlungsdienstleister
Paytrail Plc fungiert als Inkasso-Zahlungsdienstleister und ist ein autorisiertes Zahlungsinstitut. Paytrail Plc wird auf Ihrer Bank- oder Kreditkartenabrechnung als Empfänger angezeigt. Paytrail Plc leitet die Zahlung an den Händler weiter. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an die Website, an die die Zahlung geleistet wurde.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: +358 207 181830
www.paytrail.com
Zahlung per Rechnug
Nur für Firmenkunden.
Zahlung speziell zusammengestellter Produkte
Für zusammengestellte Produkten gehen die Zahlungsbedingungen aus dem Angebot hervor.
4. Stornierungen
Stornierungen müssen immer schriftlich erfolgen oder per E-Mail an die Adresse
Wenn der Kunde die Buchung storniert, wird die Anzahlung (20%) und die Zustellgebühr nicht erstattet.
Wenn die Buchung später als 28 Tage vor oder während der Reisezeit/Miete storniert wird, werden die vom Kunden geleisteten Zahlungen nicht zurückerstattet. Die Übertragung der Reservierung kann von Fall zu Fall vereinbart werden.
Wir empfehlen eine Reiseversicherung, die auch die Kosten einer Stornierung abdeckt.
5. Recht auf Vertragskündigung von Seiten des Unternehmers
Der Unternehmer hat das Recht, den Vertrag zu lösen oder die Erfüllung des Vertrags abzubrechen, wenn höhere Gewalt, wie Brand, Naturkatastrophe, amtliche Maßnahmen, Streik oder andere vergleichbare, nicht vorhersehbare und vom Unternehmer unabhängige Ereignisse die Umsetzung der Dienstleistung verhindern oder entscheidend erschweren. Wenn der Vertrag aufgelöst wird, wird dem Kunden der gezahlte Preis in vollständiger Höhe zurückerstattet, oder wenn die Durchführung der Dienstleistung abgebrochen wurde, der dem nicht verwirklichten Teil entsprechende Preis.
Das Unternehmen informiert umgehend den Kunden über das Hindernis, aus dessen Grund die Serviceleistung nicht verwirklicht werden kann.
Das Unternehmen hat auch das Recht, die Erfüllung des Vertrags sofort abzubrechen, wenn der Kunde Störungen oder Gefahr für die anderen Kunden im Gebiet oder sich selbst verursacht. Alle durch die Störung verursachten Unkosten werden dem Kunden berechnet.
6. Aufenthalt im Urlaubsobjekt
Das Urlaubsobjekt steht dem Kunden am Anreisetag ab 16 Uhr bis zum Abreisetag um 12 Uhr zur Verfügung, soweit in der Objekt- oder der Anfahrtsbeschreibung nicht anders angegeben. Die Übergabe der Schlüssel betreffende Anweisungen werden dem Kunden zusammen mit der Anfahrtsbeschreibung übermittelt.
Die Miete des Urlaubsobjekts enthält die freie Nutzung für die mitgeteilte maximale Zahl an Übernachtungsgästen. Eine Überschreitung der Zahl der Übernachtungsgäste muss immer getrennt vereinbart werden. Die Ausstattung des Urlaubsobjekts geht aus dessen Beschreibung auf der Homepage des Unternehmens hervor.
Das Rauchen in Innenräumen ist verboten.
Die Erlaubnis, ein Haustier in das Resort zu bringen, muss immer separat vom Verkäufer angefordert werden.
Im Freien angebotene Dienstleistungen hängen von der Witterung ab. Die Kunden müssen mit wettergerechter Kleidung ausgestattet sein und die vom Serviceanbieter erteilten Anweisungen bezüglich Bekleidung und/oder Ausstattung einhalten. Wenn die Witterungsbedingungen am vereinbarten Tag der Durchführung gefährlich oder sehr beschwerlich sind, z. B. Gewitter, Sturm oder starker Frost, hat der Serviceanbieter das Recht, den Zeitpunkt zu verschieben oder ein Ersatzprodukt vorzuschlagen. Wenn der Kunde dies nicht akzeptiert, wird diesem der gezahlte Preis nicht zurückerstattet.
7. Verantwortung des Kunden und Schadenersatz
Der Kunde muss im und am Mietobjekt allgemein übliche Sauberkeit walten lassen und auf das Mobiliar des Mietobjektes achten. Der Kunde muss die Anweisungen, Warnhinweise und Vorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung der Immobilie/des Dienstes befolgen und sicherheitsrelevante Ausrüstung entsprechend den Anweisungen verwenden. Der Kunde haftet für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden, die er oder eine unter seiner Obhut stehende minderjährige Person dem Unternehmer oder Dritten verursacht. Die Endreinigung ist nicht im Unterkunftspreis inbegriffen. Der Kunde ist verpflichtet, die Reinigung gemäß den Reinigungsanweisungen durchzuführen. Bei bestimmten Objekten ist die Reinigung im Mietpreis inbegriffen – dies wird dem Kunden mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Die Kosten für eine Spezialreinigung und für möglicherweise verursachte Schäden werden dem Kunden berechnet. Der Kunde muss sich eigenständig um seinen Versicherungsschutz und dessen Umfang kümmern; z. B. bezüglich Unfällen und Stornierungen. Wenn der Kunde nicht alle vereinbarten Dienstleistungen oder diese nur teilweise in Anspruch nimmt, resultiert daraus nicht das Recht auf einen Preisnachlass oder eine Rückzahlung.
8. Einwände und Reklamationen
Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen oder seinem Vertreter Einwände zu möglichen Mängeln umgehend mitzuteilen, damit sie schon in der Nutzungszeit des Service behoben werden können. Die Telefonnummer für Reklamationen ist im „Online-Ferienhausordner“ und in der Buchungsbestätigung angegeben.
Wenn die Mängel nicht innerhalb der Mietzeit/Dienstleistungszeit behoben wurden, muss der Entschädigungsanspruch innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Mietzeit schriftlich dem Unternehmen oder Vermittler gegenüber geltend gemacht werden. Die Kontaktdaten finden Sie in der Buchungsbestätigung.
9. Cookies
Um Anfragen für einen gewissen Zeitraum zwischen zu speichern und für die Online Buchung verwendet die Webseite Rockandlake.com Cookies. Diese werden außerdem zu Marketingzwecken und Wiedervermarktung eingesetzt um die Handhabung unserer Website für Kunden zu verbessern.
10. Sonstiges
Rock and Lake behält sich das Recht vor, Bestell-, Lieferbedingungen und Preise zu ändern.
Letzte Aktualisierung am 25.08.20
